Kısa cevapTrendyol'da iade için Hesabım › Siparişlerim › Detaylar › İade Kargo Kodu Oluştur yolunu izle, ürünü ve iade nedenini seç, sunulan iade yöntemlerinden birini ve kargoyu belirle. Çıkan iade kargo kodunu not al ve paketi 7 gün içinde kargo şubesine ya da gel al noktasına teslim et. İade süresi ürün sana ulaştıktan sonra 15 gün; iade kargosu ücretsiz.
Ne durumdasın?
İade adımlarına geç.
İade kodumu kaybettim bölümüne bak.
Ücret iadesi bölümüne bak.
Trendyol iade şartları neler?
| Konu | Kural |
|---|---|
| İade süresi | Ürün teslim edildikten sonra 15 gün |
| Eksik, kusurlu ya da yanlış ürün | 30 gün; kod için müşteri hizmetleri |
| Kodu aldıktan sonra kargoya verme | 7 gün; geçerse yeni kod gerekir |
| İade kargo ücreti | Ücretsiz |
| Ürünün durumu | Kullanılmamış, aksesuarları ve orijinal kutusuyla |
Trendyol iade nasıl yapılır?
Uygulama ve site
Hesabım › Siparişlerim › Detaylar
Hesabım›Siparişlerim›Detaylar›İade Kargo Kodu OluşturÜrünü ve iade nedenini seç
Aynı üründen birden fazla aldıysan kaç adedini iade edeceğini de seç.
İade yöntemini ve kargoyu seç
Seçenekler ürüne, satıcıya, adresine ve kargo firmasına göre değişir; büyük ve ağır ürünlerde yalnız adresten alım çıkabilir.
Kodu not al, paketi 7 gün içinde teslim et
Ürünü faturasıyla paketle. Adresten iade seçtiysen paketi randevu günü gelen görevliye ver.
Hangi ürünler Trendyol'a iade edilemez?
- Kozmetik, parfüm, kulaklık, iç giyim, mayo gibi hijyen ürünleri: ambalajı açılmamış ve denenmemiş olmalı.
- CD, DVD gibi kopyalanabilir yazılımlar ve toner, kartuş gibi sarf malzemeleri: ambalajı açılmamış olmalı.
- Tek kullanımlık ve çabuk bozulan ürünler iade edilemiyor.
- Beyaz eşya, fırın ve televizyon gibi kurulum gerektiren ürünler yetkili servis olmadan açılırsa iade kapsamı dışında kalıyor.
- Altın, gümüş gibi fiyatı piyasaya göre değişen ürünlerde cayma hakkı yok.
Trendyol iade kodumu kaybettim, nereden bulurum?
İade kargo kodun Hesabım › Siparişlerim sekmesinde ilgili siparişin içinde yazıyor. Ayrıca iade talebini oluşturduktan sonra üyelik e-posta adresine gönderilen bilgilendirme mesajında da var.
Trendyol iade parası ne zaman yatar?
Ürün satıcıya ulaştıktan sonra en geç 2 iş günü içinde kontrol ediliyor. Uygunsa iade onaylanıyor ve para, bankana bağlı olarak 2–10 gün içinde ödeme yaptığın karta yansıyor. Banka kartına yapılan iadeler daha uzun sürebiliyor. Taksitli alışverişlerde tutar bankaya tek seferde ödeniyor ama banka kartına taksitler hâlinde iade ediyor. Bankana sormak için Siparişlerim'deki referans numarasını kullan.
İade seçenekleri çıkmıyor mu?
15 günlük süre dolduysa kod oluşturulamaz; ürün eksik, kusurlu ya da yanlışsa müşteri hizmetlerinden 30 gün içinde kod alabilirsin. İade kodu ve ücret iadesi bilgileri üyelik e-postana gidiyor; Gmail hesabına giremiyorsan Gmail hesap kurtarma rehberine bak. Diğer konular için Trendyol bölümüne bak.
Sık sorulanlar
Trendyol iadede kargo ücreti alıyor mu?
Hayır, iade ücretsiz. Yalnız kargo bedava kampanyasıyla verilen bir siparişte, iadeden sonra kalan tutar kampanya şartını sağlamazsa teslimatın kargo ücreti iade tutarından düşebilir.
Trendyol iadeyi evden alıyor mu?
Bazı ürünlerde ve adreslerde "adresten iade" seçeneği çıkıyor; büyük ve ağır ürünlerde yalnız bu seçenek olabiliyor. Seçenekler kod oluştururken ekranda görünür.
İade kodunun 7 günü geçtiyse ne olur?
Yeniden iade kargo kodu alman gerekir; 15 günlük iade süresi içindeysen Siparişlerim'den yeni kod oluşturabilirsin.
Adımlar Trendyol Yardım: İade sayfasıyla karşılaştırıldı · 13.11.2026 Hata mı gördün? Bildir
Bu sorunu yaşayanlarhenüz not yok
Notlar editör onayından sonra yayına girer. Telefon numarası, kimlik ya da şifre gibi kişisel bilgi yazma. Yorum kuralları