Rehberleri nasıl yazıyoruz

Her rehberi aynı sırayla hazırlıyoruz: önce insanların sorunu nasıl aradığına bakıyoruz, sonra adımları uygulamanın ya da kurumun kendi yardım sayfasıyla karşılaştırıyoruz, en son sade bir dille yazıyoruz.

1. Sorunun nasıl arandığına bakıyoruz

Bir konuyu yazmadan önce o sorunun insanlar tarafından hangi cümlelerle sorulduğuna bakıyoruz. Rehberdeki alt başlıklar bu yüzden insanların gerçekten sorduğu sorular.

2. Adımları resmî kaynakla karşılaştırıyoruz

Menü yolu yazarken tahmin etmiyoruz. Her "Ayarlar › … › …" yolunu şu kaynaklardan biriyle karşılaştırıyoruz:

• Uygulamanın kendi yardım merkezi (WhatsApp, Instagram, TikTok, Google ve benzerleri)
• Üreticinin destek sayfası (Apple, Samsung, Xiaomi)
• Kurumun ya da operatörün resmî sayfası (Türkiye.gov.tr, Sağlık Bakanlığı, operatörler)

Bir yol markaya ya da yazılım sürümüne göre değişiyorsa ve hepsini doğrulayamadıysak bunu sayfada açıkça yazıyoruz. Kaynağımızı her rehberin sonundaki satırda gösteriyoruz.

3. Önce teşhis, sonra adım

Aynı başlık altında birbirinden farklı sorunlar olabiliyor: bildirim hiç gelmiyor mu, yoksa geç mi geliyor? Bu yüzden rehberlerin çoğu tek bir soruyla başlıyor ve cevaba göre doğru adıma götürüyor. Adımlar en sık işe yarayandan başlıyor.

4. Ekran çizimleri temsilî

Adımların yanındaki telefon ekranları bizim çizdiğimiz sade şemalar. Gerçek ekranın birebir kopyası değiller; hangi satıra bakacağını göstermek için var. Telefonundaki ekran farklı görünebilir.

5. Son kontrol tarihi ve güncelleme

Uygulamalar sık güncelleniyor. Her rehberin başında adımların en son ne zaman kontrol edildiği yazıyor. Bir menü değiştiğinde, okur bildirimi geldiğinde ya da resmî sayfa güncellendiğinde rehberi yeniden kontrol edip tarihi yeniliyoruz. Yalnız tarih değiştirmek için güncelleme yapmıyoruz.

6. Okur notları

Rehberlerin altındaki "Bu sorunu yaşayanlar" bölümüne okurlar telefon modelleriyle not bırakabiliyor. Notlar editör onayından sonra yayına giriyor. Bir notta yeni bir yöntem varsa önce resmî kaynakla doğruluyoruz, sonra rehbere ekliyoruz. Kurallar için yorum kuralları sayfasına bak.

Hata mı gördün?

Bir adım çalışmadıysa ya da menü farklıysa Hata bildir sayfasından yaz. Telefon modelini ve yazılım sürümünü eklersen daha hızlı kontrol edebiliriz.

Son güncelleme: 13.11.2026