Kısa cevape-Devlet'e giremiyorsan giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum"a tıkla ve sorununa uyan seçeneği işaretle: şifreyi hatırlamıyorum, hesabıma başkası girdi, şifrem doğru ama giremiyorum ya da SMS ile yenileyemiyorum. Doğrulanmış cep telefonun varsa PTT'ye gitmeden yeni şifre alabilirsin. Mobil imza, e-imza, çipli kimlik kartı ya da internet bankacılığın varsa şifresiz de girebilirsin.
Neden giremiyorsun?
Şifre yenileme adımlarına geç.
SMS ile yenileyemiyorum bölümüne bak.
e-Devlet iki aşamalı giriş rehberine bak.
e-Devlet'e giriş yapamıyorum, ne yapmalıyım?
| Durum | Yol |
|---|---|
| Şifreni unuttun, telefonun doğrulanmış | Şifremi Unuttum › SMS ile yeni şifre |
| Telefonun kayıtlı ya da doğrulanmış değil | PTT, yetkili acente ya da Türksat Kablo ofisi |
| Mobil imza, e-imza, çipli kimlik ya da internet bankacılığın var | O yöntemle gir, Şifremi Değiştir'den yeni şifre koy |
| Hesabına başkası girdi | Şifremi Unuttum › Hesabıma Bir Başkasının Eriştiğini Düşünüyorum |
| Yurt dışındasın | Elçilik ya da konsolosluk |
e-Devlet şifremi unuttum, nasıl yenilerim?
Tarayıcı ve uygulama
Şifremi Unuttum'a tıkla
Giriş sayfasındaki düğme. Sorununa uyan seçeneği işaretleyip Devam Et'e bas.
Doğrulanmış telefonunu yaz
e-Devlet'te kayıtlı ve doğrulanmış cep telefonunu (yöntemine göre e-postanı da) gir.
Güvenlik kodunu gir, yeni şifre belirle
Telefonuna gelen kodu yaz ve kurallara uyan yeni bir şifre oluştur.
e-Devlet'e şifresiz nasıl girilir?
Şifre tek yol değil. Giriş sayfasında şu yöntemlerden biri seçilebiliyor:
- Mobil imza: hattına tanımlı mobil imzayla.
- e-İmza: bilgisayara takılan e-imza cihazıyla.
- T.C. kimlik kartı: çipli kimlik kartınla.
- İnternet bankacılığı: anlaşmalı bankanın internet şubesine girip oradan e-Devlet'e geçerek.
Bunlardan biriyle girdikten sonra kullanıcı menüsündeki "Şifremi Değiştir"den ücretsiz yeni şifre belirleyebilirsin.
SMS ile şifremi yenileyemiyorum, neden?
- Cep telefonun e-Devlet'e hiç kaydedilmemiş ya da doğrulanmamış olabilir.
- Numaranı değiştirdiysen eski numara kayıtlı kalmıştır; yeni numarayı ancak giriş yaptıktan sonra İletişim Seçeneklerim'den güncelleyebilirsin.
- Bu durumda internet bankacılığı ya da mobil imzayla gir veya PTT'den yeni şifre al.
Girdikten sonra bunu yap
Bir daha kilitlenmemek için kullanıcı menüsündeki İletişim Seçeneklerim'den cep telefonunu ve e-postanı doğrula. Ek güvenlik için iki aşamalı girişi aç. Diğer konular için e-Devlet bölümüne bak.
Sık sorulanlar
PTT'ye gitmeden e-Devlet şifresi alınır mı?
Evet; doğrulanmış cep telefonun varsa Şifremi Unuttum'dan, yoksa internet bankacılığı, mobil imza, e-imza ya da çipli kimlik kartıyla girip yeni şifre belirleyerek.
Kişinin kendisi olmadan e-Devlet şifresi alınır mı?
Yalnız vekaletnameyle (vekaletnamede e-Devlet şifresi alma yetkisi açıkça yazmalı) ya da mahkeme kararıyla atanmış vasi tarafından.
e-Devlet şifresinin yıllık ücreti var mı?
Hayır. e-Devlet Kapısı'na göre şifre için yıllık kullanım ücreti yok; PTT'den alırken yalnız işlem ücreti ödeniyor.
Adımlar e-Devlet Kapısı: Sıkça Sorulan Sorular sayfasıyla karşılaştırıldı · 13.11.2026 Hata mı gördün? Bildir
Bu sorunu yaşayanlarhenüz not yok
Notlar editör onayından sonra yayına girer. Telefon numarası, kimlik ya da şifre gibi kişisel bilgi yazma. Yorum kuralları